3 comments

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  Yoann

  1 year ago

  L'image que je prends souvent pour expliquer les problématiques liées au taux de transformation est l'entonnoir.
  Le but est d'agrandir le plus possible l'entrée et la sortie. L'idéal étant d'arriver à un tube : in = out.
  Pour arriver à cela il faut travailler sur chaque étape de la transformation. L'une des techniques que j'aime bien est celle du A/B testing. Sur une étape on modifie un élément et on compare avec les métrics avant changement. Si on améliore son taux alors on garde le changement sinon, on revient en arrière et on refait des tests.
  
  Autre point important dans la transformation, la qualité du trafic. Chez glowria, nous avions fait un deal avec un portail majeur du web avec une génération de trafic de plusieurs centaines de milliers de VU par mois. Le taux de transformation à chuté de façon dramatique dès la mise en place de se partenariat alors que les tests sur des quantités de trafic plus faible avaient été concluant.
  Après quelques recherches et analyses, je me suis aperçu que 40% du trafic que nous envoyait ce portail venait de l'étranger, alors que nous vendions un service uniquement accessible en France.
  
  Donc pour obtenir un taux de transformation correct, il faut un entonnoir de haut niveau et un trafic qualifié.
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  julien

  1 year ago

  Yoann, la métaphore de l'entonnoir est tres bonne!
  
  En revanche, la méthode A/B testing est tres longue manque de fiabilité selon moi!
  
  En effet, il fait laisser en place chaque modif pendant plusieurs jours pour voir ce qui se passe vraiment au niveau du taux de conversion global! Par contre, on peut mettre en place quelque chose de similaire a chaque étape que je détaille plus haut, on aura alors sans doute un résultat moins faux!
  
  Techniquement, si on améliore le trafic en termes de qualite, on ne peut pas dire que l'on améliore le taux de transformation de manière intrinsèque! Cela revient juste a une augmentation plus forte du nombre de visiteurs sur le site!
  Si j'avais 2 visiteurs qualifies pour 10 avant, et que cette nouvelle source m'en apporte 2 sur 4, c'est comme si j'avais augmente mon nombre de visiteurs global de 10! C'est transparent sur le taux de conversion, mais cela a un impact en termes de cout (cout d'acquisition moyen plus faible, cout de bande passante...)
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  Pascal

  1 year ago

  "Les exemples ci-dessous n’ont rien de reel : 20% des visiteurs s’inscrivent, 80% des inscrits reviennent sur le site, 70% de ceux qui reviennent ont le choix d’acheter ou non, puis, 50% de ceux-la franchissent le pas. Si on calcule bien, on obtient un taux -imaginaire!- de 5.6%!"
  
  Imaginaire, pas complètement !
  0.03 (taux de conversion)/0.2 = 0.15 soit 15% ce qui devrait correspondre à ton taux de transformation... qui est de 16 % !
  
  Donc le 0.2 est réel
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